¡Nuevo sitio web!

Hola a todos, soy Andrew.

Bienvenido a la nueva versión del sitio web A Strings.

Lo sé, no ha pasado ni un año desde la última actualización importante de nuestro sitio web, pero un par de factores nos llevaron por este camino.

Cuando nos llegó el confinamiento en marzo, no teníamos ni idea de cómo iba a funcionar A Strings. Sabíamos que las puertas tenían que cerrar y que no íbamos a recibir a los clientes en el sentido tradicional durante bastante tiempo.

A principios de abril, el sitio web empezó a funcionar, lo cual fue genial. Los chicos estaban de permiso y yo me sentaba frente a la computadora portátil desde las 8 a. m. procesando pedidos de cuerdas, cejillas, púas, etc. Iba a la tienda alrededor de las 12 p. m., empaquetaba los pedidos, iba a la oficina de correos a dejar el correo y luego regresaba a la mesa de la cocina para responder correos electrónicos, mensajes de Facebook y comenzar a procesar pedidos listos para el día siguiente.

A medida que pasó el tiempo y los grandes de la industria comenzaron a vender los artículos más populares, el sitio web comenzó a recibir pedidos de algunos artículos más grandes, guitarras, amplificadores, efectos, etc. Me demostró lo valioso que podía ser el sitio web, también sacó a la luz una serie de problemas que pronto descubrí que eran recurrentes y que debían abordarse una vez que las cosas se calmaron.

Mis principales preocupaciones eran:

a) La disponibilidad de existencias era demasiado ambigua: a pesar de que teníamos un número de existencias en tiempo real de los artículos que estaban en existencias, teníamos un número cada vez mayor de pedidos de artículos que estaban agotados y perdíamos mucho tiempo comunicándonos con los clientes que esperaban un artículo en un par de días para decirles que su artículo no estaba disponible. En tiempos normales, podíamos esperar obtener nuevas existencias de un artículo con relativa rapidez, pero los cierres de fábrica debido al COVID afectaron los niveles de existencias con nuestros proveedores y no podía ser específico en cuanto a los plazos de entrega.

b) Cada vez más personas querían pagar con Klarna, nuestro servicio de pago sencillo que hemos adoptado recientemente y que divide los pagos en 3 meses o los aplaza 30 días. Aunque ofrecíamos Klarna, no estaba integrado en el sitio web, lo que significaba que los clientes seleccionaban el método de pago de Klarna y luego... nada. Recibían un correo electrónico mío en un plazo de 12 a 24 horas preguntándoles si querían una aplicación, ¡y para ese momento muchos de ellos ya habían cambiado de opinión o habían buscado en otra parte!

c) La función de búsqueda no era ideal y regularmente mostraba resultados irrelevantes, otra razón más para que el cliente se frustrara y abandonara el sitio.

Con todo lo anterior en mente, a fines de junio recibí un correo electrónico de las personas que hemos utilizado para nuestro sitio web y sistemas de caja para decirme que las plataformas que hemos estado usando durante los últimos 5 años llegarán a su "final de vida útil" en marzo de 2021, lo que significaría completar una nueva caja y crear un nuevo sitio web de todos modos.

La decisión ya estaba tomada por mí y decidí comenzar a buscar una nueva solución de inmediato; algo que resolviera todos los problemas anteriores y nos ayudara a avanzar con A Strings en la tienda y en línea.

Adam y Tom regresaron de su permiso a principios de julio y, una vez que elegí la nueva plataforma, nos pusimos a trabajar de inmediato y estoy encantado con el resultado.

Por supuesto, es un trabajo en progreso, al igual que la tienda. Cuando abrí la tienda aquí en Treforest a fines de septiembre de 2013, podríamos haber mantenido las puertas cerradas durante otros tres meses con bastante facilidad, haciendo ajustes, modificando el diseño, etc. Pero llega un punto en el que solo necesitas abrir las puertas y dejar que haga lo suyo, y aquí es donde estamos.

Espero que te guste. Estoy encantada con su aspecto, su tacto y lo fácil que es de usar. Te alegrará saber que la función de descuento por cantidad para las cuerdas de guitarra ha vuelto... ¡Tenemos un montón de nuevas funciones a nuestra disposición para integrar en el sitio web pronto!

Me encantaría conocer tu opinión y si tienes alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar algo, házmelo saber.

Si actualmente tiene algún pedido con nosotros, ya sea en la tienda o en línea, no se preocupe, estamos transfiriendo todo y tenemos registros de todo a lo que podemos hacer referencia.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

¡Espero verte pronto!

Andrés